DEVOLUÇÃO
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Nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.
Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições que você o recebeu.
Para efetuar a devolução, entre em contato conosco através do e-mail contato@messlifestyle.com
Por favor, não envie sua compra de volta sem contato prévio.
TROCAS POR DEFEITO
Só trocamos produtos que vierem com defeitos evidentes. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@messlifestyle.com. Produtos com defeito estão elegíveis para reembolso.
TROCAS POR INSATISFAÇÃO
Caso o cliente tenha comprado um produto que não tenha atendido suas expectativas, a troca poderá ser feita por outro produto de mesmo valor.
TROCA DEVIDO ENTREGA EQUIVOCADA DO PRODUTO
Orientamos que o consumidor confira sempre a mercadoria no ato da entrega. Se o cliente verificou discordância em relação à compra, deverá entrar em contato através do e-mail contato@messlifestyle.com solicitando a troca pelo produto correto em até 72 horas. A Mess arcará com os custos de envio e reenvio.
REEMBOLSOS (QUANDO APLICÁVEL)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou outro método de pagamento da compra em alguns dias.
REEMBOLSO ATRASADO OU NÃO RECEBIDO (QUANDO APLICÁVEL)
Se você ainda não recebeu o reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, pois poderá demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.
Depois entre em contato com o seu banco. Geralmente, existe um tempo processamento antes de lançar um reembolso.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@messlifestyle.com.
FRETE
Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para: Rua Andrades Neves, 2084, Pelotas, RS, 96020-080.
Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.
Considere contratar um serviço de transporte com rastreamento ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto que você enviar de volta.
Obrigado.